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Termos e Condições

You cook food. We cook data.

TERMOS E CONDIÇÕES

Olá, e seja bem-vindo à pleez! Somos uma start-up portuguesa de food tech, com sede na Calçada 31 Janeiro, n.º 1, 7580-098 Alcácer do Sal, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 515 957 135, que procura ajudar os restaurantes a aumentar a sua rentabilidade nas plataformas de delivery.

Ao subscrever um dos nossos produtos o Utilizador está a aceitar os presentes Termos e Condições, de forma integral, ficando legalmente vinculado aos mesmos, pelo que os deve ler atentamente. A subscrição dos nossos produtos depende da aceitação expressa dos presentes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade disponível em https://www.trypleez.com, a qual regula a forma como trataremos os dados pessoais partilhados pelos Utilizadores através da utilização dos nossos produtos.

I. O QUE É?

Os produtos pleez permitem aos Utilizadores, que reúnam as condições necessárias, fazer uma análise do seu mercado, por forma a compreender e definir quais os principais pontos que poderão permitir um aumento de receitas.

O nosso 1.º Passo passa por definirmos quais os principais objetivos mensais dos Utilizadores:

  • Aumento de clientes
  • Aumento da taxa de conversão do cliente
  • Aumento de ticket médio
  • Aumento de vendas em pratos específicos

Depois de definidos os objetivos do Utilizador, no 2.º Passo vamos utilizar o nosso algoritmo para medir três pontos fundamentais:

  • Análise da sua concorrência direta – Preços, campanhas, menus e promoções que eles estejam a praticar;
  • Análise das necessidades dos clientes à sua volta – Tendências de compra semanais dentro da sua indústria (por exemplo, em Cascais, dentro da indústria de sushi, pede-se muitos niguiris às segundas-feiras);
  • Análise do seu histórico de vendas – Fazemos uma análise detalhada aos seus relatórios de vendas, de forma a construirmos um dashboard em tempo real com a sua performance por prato.

Feitas as análises supra referidas, segue-se o nosso 3.º Passo, a parte da integração em que a nossa equipa de gestão fará todas as sugestões e integrações necessárias no seu menu. Por exemplo: cross-sell, up-sell, criação de novos artigos, bundles, organização das categorias, criação de novas categorias, A/B testing (testar no mesmo produto, ou produtos, duas alterações em períodos diferentes e perceber qual das duas traz maior rentabilidade), promo testing, remoção de produtos menos vendidos, ajuste de preços, adição de modificadores (técnica para aumentar o ticket médio), menus dinâmicos (criação de menus exclusivos para dias ou momentos específicos do dia, onde o volume de vendas é menor).

Todas as sugestões são previamente comunicadas aos Utilizadores através dos contactos disponibilizados (endereço eletrónico, telefone/telemóvel), independentemente da via (e-mail, SMS, WhatsApp), para que possam, nomeadamente, opor-se às mesmas. Em caso de não oposição do Utilizador, no prazo de 3 dias, a uma sugestão da equipa da pleez, esta reserva-se no direito de aplicar e efetivar tais sugestões, resultando do silêncio do Utilizador a sua aceitação.

Como parte do nosso 4.º Passo e compromisso com os Utilizadores, sempre que se revele necessário, serão feitas reuniões com o intuído de medir os seguintes pontos:

  • Resultados mensais (crescimento por produto)
  • Alterações necessárias para o mês seguinte
  • Feedback do cliente

II. A QUEM SE DESTINA?

Os produtos pleez destinam-se a restaurantes que façam delivery através de uma plataforma de entregas (Uber Eats, Glovo e Bolt Food).

A pleez reserva-se o direito de restringir o acesso aos seus produtos a Utilizadores registados e aprovados. Para subscrição dos produtos pleez os Utilizadores reconhecem e aceitam facultar elementos precisos, verdadeiros, atuais e completos, incluindo username e password das suas contas de delivery, bem como nome, morada, telefone, e um endereço de e-mail válido e legítimo (Informação sobre a Conta). Aceitam também atualizar, sempre que necessário, a Informação sobre a sua Conta de modo que esta seja sempre o mais atual possível. A pleez usará a Informação sobre a sua Conta de acordo com estes Termos e Condições e Política de Privacidade.

III. COMO PODERÁ SUBSCREVER OS PRODUTOS PLEEZ?

No nosso website (https://www.trypleez.com/) dispõe de informações sobre os produtos pleez. Para mais informações e subscrição dos produtos, bastará submeter o formulário de contacto que consta também do website.

IV. DEVERES DOS UTILIZADORES

  1. O Utilizador aceita não utilizar os produtos pleez para fins distintos aos que se destinam, nomeadamente, fins ilícitos.
  2. O Utilizador obriga-se a não criar, copiar, reproduzir ou modificar por qualquer forma qualquer produto pleez.
  3. O Utilizador obriga-se a não enviar a terceiros ou por outra forma divulgar, distribuir ou exibir publicamente qualquer conteúdo dos produtos pleez, sem prévia e expressa autorização da pleez.
  4. O Utilizador conhece que a subscrição de qualquer produto pleez é mensal, pelo que deverá proceder mensalmente ao seu pagamento, sob pena de cancelamento. Todos os pagamentos deverão ser realizados na data de faturação informada pela pleez, através de débito direto na conta autorizada pelo Utilizador. Salvo se o Utilizador cancelar a sua subscrição antes da data de faturação, autoriza a pleez a cobrar-lhe o valor de adesão ao produto relativa ao período de faturação seguinte através da forma de pagamento acordada. O Utilizador reconhece que não terá direito a qualquer reembolso do valor debitado após a data de faturação. A qualquer momento, o Utilizador poderá atualizar as suas informações de pagamento, através de comunicação à pleez.
  5. O Utilizador obriga-se, ainda, a não: a) restringir ou impedir qualquer outro Utilizador de usar os produtos pleez; b) apresentar-se como sendo outra pessoa ou representar outra pessoa ilegitimamente; c) interromper ou interferir na prestação dos serviços subscritos e qualquer conteúdo criado, a sua operação e disponibilidade (por exemplo, publicando ou transmitindo qualquer informação ou software que contenha vírus, cavalos de troia, vermes, adware, malware, janelas pop-up, spiders, bots ou qualquer outro dispositivo incapacitante ou componente nocivo, bem como participando num ataque de negação de serviço); d) publicar ou transmitir qualquer conteúdo ilegal, fraudulento, calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, profano, ameaçador, insultuoso, violento, discriminatório, odioso, ofensivo, persecutório ou de qualquer outra natureza objetável, incluindo, entre outros, quaisquer transmissões que constituam ou incentivem condutas que possam personificar uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil ou que violem qualquer legislação relevante; e) publicar ou transmitir qualquer informação, incluindo imagens, que sejam invasivas de privacidade ou que violem ou infrinjam os direitos de outras pessoas (incluindo direitos de propriedade intelectual como direitos de autor); f) publicar ou transmitir qualquer informação que a pleez considere ser sensível, incluindo (entre outros) qualquer informação sobre o utilizador ou outra pessoa relativamente a condições médicas ou de saúde, orientação sexual, opiniões políticas, crenças religiosas ou quaisquer outras matérias sensíveis; g) publicar ou transmitir quaisquer anúncios publicitários, solicitações comerciais, comunicações em cadeia, esquemas em pirâmide, oportunidades de investimento ou esquemas, bem como outras comunicações comerciais não solicitadas (incluindo a participação em operações de spam ou flooding); h) publicar ou transmitir quaisquer dados ou software que não possam ser exportados sem a devida autorização prévia por escrito, incluindo, entre outros, software que tenha capacidade de encriptação.
  6. O Utilizador garante a veracidade, completude e atualidade das informações que submete à pleez e disponibiliza nas suas contas de delivery. Caso as informações submetidas ou acedidas pela pleez para prestação dos produtos subscritos e execução das suas atividades, se demonstrem falsas, incompletas ou desatualizadas, a pleez reserva o direito de interromper ou cessar o acesso aos seus produtos. A pleez reserva-se, ainda, no direito de, a qualquer momento, exigir aos Utilizadores a validação dos dados pessoais e outras informações disponibilizadas pelos Utilizadores.
  7. O Utilizador é o único responsável por todas as operações realizadas no âmbito das suas contas de delivery.
  8. O Utilizador declara que irá notificar imediatamente a pleez caso tenha conhecimento de qualquer uso não autorizado ou qualquer violação de segurança das suas contas de delivery.

V. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE DA PLEEZ

  1. A pleez garante que se encontra em posição legítima e legal de fornecer os produtos por si promovidos.
  2. A pleez não é responsável, sob qualquer forma, designadamente, mas sem limitar por (i) quaisquer falhas ou interrupções no funcionamento das suas plataformas e contas de delivery dos Utilizadores e a incapacidade de aceder a tais plataformas ou contas; (ii) por qualquer dano que possa advir de um incorreto funcionamento das suas plataformas e a incapacidade de aceder à mesma; (iii) qualquer dano que possa advir de um incorreto funcionamento das suas plataformas, seja por falha informática, vírus, cavalos de troia, worms, logic bombs ou algo que cause interferência no sistema.
  3. A pleez não se responsabiliza ainda por quaisquer falhas, defeitos ou atrasos verificados no envio de informação e/ou documentação decorrentes de qualquer uma das seguintes situações: a) impossibilidade de acesso às contas de delivery do Utilizador por as mesmas se encontrarem desligadas, sem rede ou, por qualquer outra razão, não se encontrarem disponíveis; b) informação insuficiente e/ou inadequada para a correta criação dos conteúdos propostos pela pleez; c) qualquer outra razão fora do controlo da pleez.
  4. Em nenhuma circunstância a pleez será responsável, directa ou indirectamente, por danos gerais, especiais, acidentais, consequenciais, exemplificativos ou outros (incluindo, sem limitação, danos ou perdas de lucros, interrupção de negócio, corrupção de ficheiros, perda de informação comercial ou outras perdas pecuniárias) em conexão com os seus produtos, por qualquer forma, ou em conexão com a sua utilização, incapacidade de utilização ou em resultado da mesma, mesmo que a pleez tenha sido alertada para a possibilidade da ocorrência de tais danos. Nenhuma informação oral ou escrita, aviso ou outros prestados à pleez darão origem a garantias, nem os Utilizadores ou terceiros poderão depender de tais informações ou avisos
  5. A subscrição dos produtos pleez implica o acesso a serviços e conteúdos de terceiros fora do controlo da pleez, designadamente, contas de delivery do Utilizador. O Utilizador reconhece que a utilização de serviços e conteúdos desses terceiros poderá estar sujeita aos respetivos termos e condições e políticas de privacidade. A pleez não oferece qualquer garantia e não é responsável por tais serviços e conteúdos de terceiros. O acesso aos serviços, pelo Utilizador, está sujeito às condições estipuladas nos termos e condições aplicáveis aos serviços e conteúdos de terceiros.

VI. LICENÇA DE UTILIZAÇÃO

Sujeito a aceitação, pelo Utilizador, dos presentes Termos e Condições, a pleez assegura ao Utilizador uma licença limitada, não exclusiva, não sublicenciável, revogável e não transferível para aceder e utilizar aos seus produtos unicamente para os efeitos descritos nos presentes Termos e Condições. Quaisquer direitos não expressamente garantidos nos presentes Termos e Condições são reservados à pleez.

VII. PROPRIEDADE INTELETUAL

Todos os direitos sobre os produtos pleez são e mantêm-se propriedade da pleez ou dos seus licenciantes. Nem os presentes Termos e Condições, nem o uso dos produtos pelo Utilizador, lhe conferem quaisquer direitos: (i) sobre ou relacionados com os produtos, à exceção da licença limitada concedida supra; ou (ii) para usar ou, de alguma forma fazer referência, às denominações sociais da pleez, dos seus licenciantes, aos seus logótipos, produtos e designações de serviços, a marcas ou outros elementos distintivos da titularidade da pleez.

VIII. CONDIÇÕES DE DISPONIBILIZAÇÃO

Os produtos pleez são disponibilizados aos Utilizadores tal como se encontram. A utilização dos produtos será por conta e risco dos Utilizadores. Na máxima extensão que a lei permite, a pleez exclui todas as garantias, cauções, quer implícitas ou explicitas (incluindo, mas não limitado a garantias sobre qualidade satisfatória, manutenção, capacidade ou precauções de utilização).

Apesar da pleez ter trabalhado diligentemente para proporcionar informação completa e exata aos Utilizadores, não será responsável perante os Utilizadores por perdas ou danos que possam resultar direta ou indiretamente do uso dos seus produtos (ou da incapacidade de os utilizar), ou qualquer informação contida nos mesmos. Todos os conteúdos criados através dos produtos pleez estão sujeitos à possibilidade de erros, omissões, alterações, ou outras condições, e remoção sem aviso prévio.

IX. ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO

A pleez reserva o direito de alterar os planos de subscrição e o preço dos produtos que oferece, periodicamente. As alterações aos preços ou aos planos de subscrição só serão aplicadas 30 dias após ser enviada a respetiva notificação dessa alteração ao Utilizador.

O Utilizador pode cancelar a sua adesão aos produtos subscritos a qualquer momento, sendo que será mantido o serviço até ao final do período de faturação. Os pagamentos faturados não são reembolsáveis, a pleez não concede reembolsos, nem créditos por períodos de subscrição parciais, nem por conteúdos não utilizados.

Para cancelar a sua subscrição fale diretamente com o nosso Account Manager ou envie um e-mail para [email protected]. Se o Utilizador cancelar a sua subscrição, a sua conta será automaticamente desativada no final do seu período de faturação em curso e todos os acessos, criação e partilha de conteúdos cessados.

Se ocorrer alguma atividade ilegal ou fraudulenta, ou algum fator externo, fora do controlo da pleez, que afete o bom funcionamento dos seus produtos e plataformas, a pleez reserva-se no direito de alterar, encurtar, suspender ou cancelar a subscrição. Nestas circunstâncias, os Utilizadores não terão direito a qualquer tipo de compensação.

X. RESTRIÇÕES

O Utilizador reconhece que de acordo com os presentes Termos e Condições não está autorizado a: (i) remover qualquer indicação de direitos de autor, marca ou outros avisos proprietários; (ii) reproduzir, modificar, realizar trabalhos derivados, destruir, licenciar, alugar, vender, revender, transferir, expor ou apresentar publicamente, transmitir, reproduzir, emitir, ou de outra forma explorar os produtos e conteúdos criados pela pleez, exceto na medida do expressamente permitido pela pleez; (iii) tentar conseguir o acesso não autorizado ou prejudicar qualquer aspeto dos produtos pleez.

XI. INDEMNIZAÇÕES

Os Utilizadores indemnizarão a pleez por quaisquer perdas, custos com reclamações, processos ou despesas (quer diretas, quer indiretas) resultantes de: (i) quaisquer queixas relativas a infrações originadas por operações ou uso dos produtos ou de parte dos mesmos desrespeitando estes Termos e Condições de forma e através de materiais ou informação submetida, que infrinja qualquer legislação; (ii) ou o uso impróprio dos produtos.

XII. LÍTIGIOS

  1. Aos presentes Termos e Condições, bem como a qualquer litígio inerente face à pleez aplica-se a lei portuguesa.
  2. Em caso de litígio a sua resolução deverá ser submetida junto dos Tribunais Judiciais da Comarca de Lisboa.

XIII. DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. A subscrição dos produtos pleez implica o acesso pela pleez a plataformas de terceiros (contas delivery dos Utilizadores). O conteúdo, exatidão e funções dessas plataformas de terceiros estão fora do controle da pleez, pelo que não poderemos aceitar qualquer responsabilidade pelas mesmas, nem subscrevemos os conteúdos dessas plataformas de terceiros. Quaisquer negócios que os Utilizadores estabeleçam com essas plataformas de terceiros estarão sujeitos aos Termos e Condições (se existentes) das mesmas.
  2. Se qualquer cláusula dos presentes Termos e Condições for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, no seu todo ou em parte, ao abrigo de qualquer lei, essa cláusula ou parte da mesma será, nessa medida, entendida como não fazendo parte dos presentes Termos e Condições, sendo que a legalidade, validade e aplicabilidade das restantes cláusulas não serão afetadas. Nesse caso, as partes devem substituir a parte da disposição ilegal, inválida ou inaplicável com uma (parte de uma) disposição que seja legal, válida e aplicável e que tenha, na maior medida possível, um efeito semelhante à disposição ou à sua parte ilegal, inválida, ou inaplicável, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos presentes Termos e Condições.
  3. A pleez reserva, ainda, o direito de, a todo o tempo, alterar sob qualquer forma os presentes Termos e Condições. Sempre que sejam introduzidas alterações aos Termos e Condições aplicáveis, o Utilizador será informado de tal facto. Em caso de ausência de oposição aos novos Termos e Condições a pleez entenderá que o Utilizador confirma a sua concordância com os mesmos. As alterações introduzidas aos Termos e Condições não terão aplicação retroativa e entrarão em vigor no dia da sua publicação.
  4. Os presentes Termos e Condições contêm o acordo integral entre a pleez e o Utilizador.

XIV. CONTACTOS PLEEZ

Email: [email protected]

Este documento foi atualizado em Janeiro de 2023.