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Condiciones Generales

You cook food. We cook data.

CONDICIONES GENERALES

¡Hola y bienvenido a Pleez! Somos una start-up portuguesa de food tech, con sede en Calçada 31 Janeiro, n.º 1, 7580-098 Alcácer do Sal, inscrita en el Registro Mercantil de Lisboa con el número único de registro y de contribuyente 515 957 135, que busca ayudar a los restaurantes a aumentar su rentabilidad en las plataformas de entrega.

Al suscribirse a uno de nuestros productos, el Usuario está aceptando los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, quedando legalmente vinculado a los mismos, por lo que le rogamos que los lea detenidamente. La suscripción a nuestros productos depende de la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad disponible en https://www.trypleez.com, que regula la forma en que tratamos los datos personales compartidos por los Usuarios a través del uso de nuestros productos.

I. ¿QUÉ ES?

Los productos Pleez permiten a los usuarios que reúnen las condiciones necesarias, realizar un análisis de su mercado con el fin de comprender y definir los principales puntos que podrían permitir un aumento de los ingresos.

Nuestro primer paso consiste en definir cuáles son los principales objetivos mensuales de los usuarios:

  • Crecimiento de la clientela
  • Aumento de la tasa de conversión de clientes
  • Aumento medio del billete
  • Aumento de las ventas en platos específicos
  • Tras definir los objetivos del usuario, en el Paso 2 utilizaremos nuestro algoritmo para medir tres puntos clave:
  • Análisis de su competencia directa: precios, campañas, menús y promociones que realizan;
  • Análisis de las necesidades de los clientes de su entorno – Tendencias de compra semanales dentro de su sector (por ejemplo, en Cascais, dentro del sector del sushi, se piden muchos niguiris los lunes);
  • Análisis de su historial de ventas – Realizamos un análisis detallado de sus informes de ventas para construir un cuadro de mando en tiempo real con su rendimiento por plato.

Una vez realizados los análisis mencionados, sigue nuestro Paso 3, la parte de integración, donde nuestro equipo de gestión realizará todas las sugerencias e integraciones necesarias en su menú. Por ejemplo: cross-sell, up-sell, creación de nuevos artículos, bundles, organización por categorías, creación de nuevas categorías, A/B testing (probar el mismo producto, o productos, dos cambios en periodos diferentes y entender cuál aporta mayor rentabilidad), promo testing, eliminación de productos menos vendidos, ajuste de precios, adición de modificadores (técnica para aumentar el ticket medio), menús dinámicos (creación de menús exclusivos para días o momentos específicos del día, donde el volumen de ventas es menor).

Todas las sugerencias se comunican previamente a los Usuarios a través de los contactos facilitados (dirección de correo electrónico, teléfono/teléfono móvil), independientemente del método (correo electrónico, SMS, WhatsApp), para que puedan oponerse a ellas. Si el usuario no se opone a una sugerencia realizada por el equipo de Pleez en el plazo de 3 días, el equipo de Pleez se reserva el derecho de aplicar e implementar estas sugerencias, y el silencio del usuario dará lugar a su aceptación.

Como parte de nuestro compromiso del Paso 4 con los usuarios, siempre que sea necesario se celebrarán reuniones para medir los siguientes puntos:

  • Resultados mensuales (crecimiento por producto)
  • Modificaciones necesarias para el mes siguiente
  • Comentarios de los clients

II. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Los productos Pleez se dirigen a restaurantes que realizan entregas a través de una plataforma de reparto (Uber Eats, Glovo y Bolt Food).

Pleez se reserva el derecho de restringir el acceso a sus productos a los Usuarios registrados y aprobados. Para suscribirse a los productos Pleez, los Usuarios reconocen y aceptan proporcionar datos exactos, verdaderos, actuales y completos, incluidos el nombre de usuario y la contraseña de sus cuentas de envío, así como el nombre, la dirección, el número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida y legítima (Información de la cuenta). También se comprometen a actualizar, cuando sea necesario, la información de su cuenta para que esté siempre lo más actualizada posible. Pleez utilizará la información de su cuenta de conformidad con las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

III. ¿CÓMO SUSCRIBIRSE A LOS PRODUCTOS PLEEZ?

Encontrará información sobre los productos Pleez en nuestro sitio web (https://www.trypleez.com). Para obtener más información y suscribirse a los productos, sólo tiene que enviar el formulario de contacto del sitio web.

IV. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

  1. El Usuario se compromete a no utilizar los productos Pleez para fines distintos de aquellos para los que están destinados, en particular, fines ilícitos.
  2. El Usuario se compromete a no crear, copiar, reproducir o modificar en modo alguno ningún producto Pleez.
  3. El Usuario se compromete a no enviar a terceros o difundir, distribuir o mostrar públicamente de cualquier otra forma cualquier contenido de los Productos Pleez sin la previa autorización expresa de Pleez.
  4. El Usuario es consciente de que la suscripción a cualquier producto Pleez es mensual y debe pagar mensualmente, bajo pena de cancelación. Todos los pagos deberán efectuarse en la fecha de facturación comunicada por Pleez, mediante domiciliación bancaria en la cuenta autorizada por el Usuario. A menos que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de facturación, el Usuario autoriza a Pleez a cobrarle el siguiente período de facturación utilizando el método de pago acordado. El Usuario reconoce que no tendrá derecho a ningún reembolso del importe cobrado después de la fecha de facturación. En cualquier momento, el Usuario podrá actualizar su información de pago notificándolo a Pleez.
  5. El Usuario se compromete además a no: (a) restringir o impedir a cualquier otro Usuario el uso de los productos Pleez; (b) hacerse pasar por otra persona o representar ilegítimamente a otra persona; (c) perturbar o interferir en la prestación de los servicios suscritos y de cualquier contenido creado, en su funcionamiento y disponibilidad (por ejemplo, publicando o transmitiendo cualquier información o software que contenga virus, troyanos, gusanos, adware, malware, ventanas emergentes, arañas, bots o cualquier otro dispositivo de desactivación o componente dañino, así como participar en un ataque de denegación de servicio); d) publicar o transmitir cualquier contenido ilegal, fraudulento, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, profano, amenazador, insultante, violento, discriminatorio, que incite al odio, ofensivo, persecutorio o censurable de cualquier otro modo, incluidas, entre otras, las transmisiones que constituyan o fomenten conductas que puedan constituir un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir de cualquier otro modo las leyes pertinentes e) publicar o transmitir cualquier información, incluidas imágenes, que suponga una invasión de la privacidad o que viole o infrinja los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual como los derechos de autor); f) publicar o transmitir cualquier información que Pleez considere sensible, incluida (pero no limitada a) cualquier información sobre usted u otra persona relativa a condiciones médicas o de salud, orientación sexual, opiniones políticas, creencias religiosas o cualquier otro asunto sensible; g) publicar o transmitir publicidad, solicitudes comerciales, comunicaciones en cadena, esquemas piramidales, oportunidades o esquemas de inversión, así como otras comunicaciones comerciales no solicitadas (incluida la participación en operaciones de spam o flooding); h) publicar o transmitir datos o software que no puedan exportarse sin autorización previa por escrito, incluido, entre otros, software con capacidad de cifrado.
  6. El Usuario garantiza la veracidad, integridad y actualidad de los datos que comunique a Pleez y ponga a disposición en sus cuentas de envío. En caso de que la información facilitada o a la que acceda Pleez para la prestación de los productos suscritos y el desarrollo de sus actividades resulte ser falsa, incompleta o no esté actualizada, Pleez se reserva el derecho a interrumpir o finalizar el acceso a sus productos. Pleez también se reserva el derecho, en cualquier momento, de exigir a los Usuarios que validen los datos personales y otra información proporcionada por los Usuarios.
  7. El Usuario es el único responsable de todas las operaciones realizadas con sus cuentas de envío.
  8. El Usuario declara que notificará inmediatamente a Pleez si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado o cualquier violación de la seguridad de sus cuentas de entrega.

V. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE PLEEZ

  1. Pleez garantiza que se encuentra en una posición legítima y legal para suministrar los productos que promociona.
  2. Pleez no se hace responsable en modo alguno, incluyendo pero no limitándose a (i) cualquier fallo o interrupción en el funcionamiento de sus plataformas y cuentas de entrega de los Usuarios y la imposibilidad de acceder a dichas plataformas o cuentas; (ii) cualquier daño que pueda derivarse de un mal funcionamiento de sus plataformas y la imposibilidad de acceder a las mismas; (iii) cualquier daño que pueda derivarse de un mal funcionamiento de sus plataformas, ya sea por fallos informáticos, virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa que cause interferencias en el sistema.
  3. Pleez no será responsable de los fallos, defectos o retrasos en el envío de información y/o documentación debidos a alguna de las siguientes situaciones: a) imposibilidad de acceder a las cuentas de envío del Usuario por estar offline, sin red o, por cualquier otro motivo, no estar disponibles; b) información insuficiente y/o inadecuada para la correcta creación de los contenidos propuestos por Pleez; c) cualquier otro motivo ajeno a Pleez.
  4. En ningún caso Pleez será responsable, directa o indirectamente, por daños generales, especiales, incidentales, consecuentes, ejemplares o de otro tipo (incluyendo, sin limitación, daños o pérdida de beneficios, interrupción del negocio, corrupción de archivos, pérdida de información comercial u otra pérdida pecuniaria) en relación con sus productos, de cualquier manera, o en relación con, o como resultado de, su uso, incapacidad para utilizarlos, incluso si Pleez ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Ninguna información oral o escrita, aviso u otro proporcionado a Pleez dará lugar a garantías, ni los usuarios o terceros se basarán en dicha información o aviso.
  5. La suscripción a los productos de Pleez implica el acceso a servicios y contenidos de terceros ajenos al control de Pleez, a saber, las cuentas de envío del Usuario. El Usuario reconoce que el uso de dichos servicios y contenidos de terceros puede estar sujeto a sus condiciones y políticas de privacidad. Pleez no ofrece ninguna garantía y no es responsable de dichos servicios y contenidos de terceros. Su acceso a los servicios está sujeto a las condiciones establecidas en los términos y condiciones aplicables a los servicios y contenidos de terceros.

VI. LICENCIA DE USO

Sujeto a la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario, Pleez concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para acceder y utilizar sus productos únicamente para los fines descritos en estos Términos y Condiciones. Todos los derechos no concedidos expresamente en las presentes Condiciones Generales quedan reservados a Pleez.

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de los Productos Pleez son y seguirán siendo propiedad de Pleez o de sus licenciantes. Ni estos Términos y Condiciones ni el uso que usted haga de los productos le confieren derecho alguno: (i) sobre los productos o en relación con ellos, salvo la licencia limitada concedida anteriormente; o (ii) a utilizar o referirse de cualquier otro modo a los nombres comerciales de Pleez, sus licenciantes, sus logotipos, nombres de productos y servicios, marcas comerciales u otros elementos distintivos propiedad de Pleez.

VIII. CONDICIONES DE DISPONIBILIDAD

Los productos Pleez se ponen a disposición de los Usuarios tal y como son. El uso de los productos será por cuenta y riesgo del Usuario. En la máxima medida permitida por la ley, Pleez excluye todas las garantías, fianzas, ya sean implícitas o expresas (incluyendo, pero no limitándose a garantías sobre calidad satisfactoria, mantenimiento, idoneidad o precauciones de uso).

Aunque Pleez ha trabajado diligentemente para proporcionar información completa y precisa a los Usuarios, no será responsable ante los Usuarios de ninguna pérdida o daño que pueda resultar directa o indirectamente del uso de sus productos (o de la imposibilidad de usarlos), o de cualquier información contenida en ellos. Todos los contenidos creados a través de los productos Pleez están sujetos a la posibilidad de errores, omisiones, cambios u otras condiciones, así como a su eliminación sin previo aviso.

IX. MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN

Pleez se reserva el derecho a modificar de vez en cuando los planes de suscripción y el precio de los productos que ofrece. Los cambios en los precios o planes de suscripción sólo se aplicarán 30 días después del envío de la notificación de dicho cambio al Usuario.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y el servicio se mantendrá hasta el final del periodo de facturación. Los pagos facturados no son reembolsables, Pleez no concede reembolsos, ni créditos por periodos parciales de suscripción, ni por contenidos no utilizados.

Para cancelar su suscripción, hable directamente con nuestro gestor de cuentas o envíe un correo electrónico a [email protected]. Si cancela su suscripción, su cuenta se desactivará automáticamente al final del periodo de facturación actual y cesará todo acceso, creación e intercambio de contenidos.

Si se produce alguna actividad ilegal o fraudulenta, o cualquier factor externo, fuera del control de Pleez, que afecte al correcto funcionamiento de sus productos y plataformas, Pleez se reserva el derecho de cambiar, acortar, suspender o cancelar la suscripción. En tales circunstancias, los Usuarios no tendrán derecho a compensación de ningún tipo.

X. RESTRICCIONES

Usted reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, no está autorizado a: (i) eliminar cualquier indicación de copyright, marca comercial u otros avisos de propiedad; (ii) reproducir, modificar, realizar trabajos derivados, destruir, conceder licencias, alquilar, vender, revender, transferir, mostrar o presentar públicamente, transmitir, reproducir, emitir o explotar de cualquier otro modo los productos y contenidos creados por Pleez, excepto en la medida en que Pleez lo permita expresamente; (iii) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier aspecto de los productos Pleez o deteriorarlos.

XI. INDEMNIZACIONES

Los usuarios indemnizarán a Pleez por cualquier pérdida, coste de reclamaciones, procedimientos o gastos (ya sean directos o indirectos) derivados de: (i) cualquier reclamación relacionada con infracciones derivadas de operaciones o uso de los productos o parte de los mismos en incumplimiento de estos Términos y Condiciones de una manera y a través de materiales o información enviada que contravenga cualquier legislación; (ii) o el uso inadecuado de los productos.

XII. LITIGIOS

  1. La legislación portuguesa se aplicará a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier disputa inherente a Pleez.
  2. En caso de litigio, su resolución deberá someterse a los Tribunales Judiciales del Distrito de Lisboa.

XIII. DISPOSICIONES FINALES

  1. La suscripción a los productos de Pleez implica el acceso de Pleez a plataformas de terceros (cuentas de envío de los usuarios). El contenido, la exactitud y las funciones de dichas plataformas de terceros están fuera del control de Pleez, por lo que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ellos, ni respaldamos el contenido de dichas plataformas de terceros. Cualquier transacción que los Usuarios realicen con dichas plataformas de terceros estará sujeta a los Términos y Condiciones (si los hubiera) de dichas plataformas de terceros.
  2. Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera considerada ilegal, inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte, en virtud de cualquier ley, dicha disposición o parte de la misma se considerará, en esa medida, que no forma parte de las presentes Condiciones Generales, y la legalidad, validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas. En tal caso, las partes sustituirán la parte de la disposición que sea ilegal, inválida o inaplicable por una (parte de una) disposición que sea legal, válida y aplicable y que tenga, en la mayor medida posible, un efecto similar a la disposición o a su parte ilegal, inválida o inaplicable, teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de las presentes Condiciones.
  3. Asimismo, Pleez se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Siempre que se introduzcan cambios en los Términos y Condiciones aplicables, se informará de ello al Usuario. Si el Usuario no se opone a los nuevos Términos y Condiciones, Pleez considerará que el Usuario confirma que está de acuerdo con ellos. Las modificaciones de las Condiciones Generales no tendrán carácter retroactivo y entrarán en vigor el día de su publicación.
  4. Estos Términos y Condiciones contienen el acuerdo completo entre Pleez y el Usuario.

XIV. CONTACTOS PLEEZ

Dirección: Calçada 31 Janeiro, n.º 1, 7580-098 Alcácer do Sal

Email: [email protected]

Fecha de la última actualización Enero de 2023.