La influencia de las redes sociales en el éxito de la entrega a domicilio
Es innegable que las plataformas de entrega a domicilio han asegurado un lugar fundamental en la rutina diaria de las personas. Si bien tu crecimiento inicialmente surgió como consecuencia de la pandemia, este fenómeno sigue estando muy presente hoy en día, con un crecimiento del 33% en el volumen de pedidos en la industria global de servicios de alimentación en 2022 en comparación con la primera mitad de 2021.
Además de este paradigma, podemos agregar otro tema interconectado y altamente relevante en la actualidad: las redes sociales. Las plataformas de redes sociales han mostrado un crecimiento continuo a lo largo de los años, con aproximadamente el 60% de la población mundial utilizándolas.
Indudablemente, hay una proliferación en el uso de estas plataformas, no solo por parte de los consumidores, sino también por parte de los restaurantes que buscan crecer en el mercado, donde el 63% de los restaurantes utilizan las redes sociales para impulsar tu marca. Específicamente, Facebook, Instagram y TikTok han sido las plataformas más utilizadas para el crecimiento de los servicios de entrega.
Teniendo en cuenta los puntos anteriores, en este artículo discutiremos 5 ventajas del uso de las redes sociales para el éxito de los servicios de entrega:
🎯 Marketing y promoción dirigidos
Las redes sociales son efectivas para promocionar servicios. Es donde se comparten fotos y videos atractivos de los productos que se ofrecen. Estas plataformas proporcionan un espacio abierto con un alcance de audiencia más amplio y diverso, ya que se pueden crear campañas de marketing dirigidas.
Además, estas plataformas digitales permiten llegar a un público objetivo segmentado (por edad, ubicación, preferencias u otros factores). Esto permite opciones de publicidad dirigida, centrándose en un público objetivo más personalizado y preciso. De esta manera, las campañas promocionales pueden ser dirigidas y pueden impulsar el servicio de entrega.
🤝 Compromiso con el público objetivo
Las redes sociales son un espacio que permite el compromiso entre empresas y clientes. Es un canal de comunicación donde se pueden hacer preguntas y respuestas, compartir opiniones, intercambiar mensajes directos, dar calificaciones y realizar otras interacciones.
Desde esta perspectiva, las opiniones desempeñan un papel significativo en la reputación de tu restaurante. Los comentarios positivos funcionan como un atractivo para nuevos clientes, mientras que los comentarios negativos pueden perjudicar seriamente la reputación de un negocio.
El compromiso permite construir una relación más sólida con los clientes leales que probablemente realicen pedidos de entrega.
🙋♀️ Historias y contenido personalizado
Una de las principales ventajas de Instagram y TikTok es la presentación de contenido más corto y dinámico. Estas plataformas son ideales para proporcionar actualizaciones regulares, ofrecer promociones especiales y descuentos exclusivos para seguidores. Esto permite crear una narrativa centrada en el servicio de entrega, mostrando la calidad y variedad de los productos ofrecidos.
En este sentido, se pueden compartir historias de clientes satisfechos, datos interesantes sobre los métodos culinarios y mucho más. Estas iniciativas ayudan a establecer una conexión emocional con los seguidores, aumentando la fidelidad y la posibilidad de recomendar el servicio.
👀 Marketing visual
Relacionado con el punto anterior, Instagram y TikTok, en particular, son plataformas conocidas por tu contenido visual. Este tipo de contenido es atractivo para los entusiastas de la comida y puede ser altamente persuasivo al decidir elegir tu restaurante para la entrega.
El marketing visual es una estrategia excelente para atraer clientes y se puede utilizar para promocionar tu restaurante y aumentar las ventas.
📲 Marketing de influencers
Colaborar con influyentes digitales se ha convertido en una estrategia de marketing popular adoptada por diversas empresas. Es una táctica que permite aumentar la visibilidad del servicio de entrega y, en consecuencia, atraer nuevos clientes potenciales. Estos profesionales construyen una relación con los consumidores a través de contenido personalizado, como videos de desempaquetado y degustación.
La elección de los influyentes debe ser estratégica, considerando si el público objetivo y los valores son compatibles entre la empresa y el influyente.
En resumen, el uso de los servicios de entrega se ha convertido en una parte de la rutina diaria de las personas, y las redes sociales han fomentado tu crecimiento y éxito. Los servicios de entrega complementan la experiencia de consumo de un cliente y, debido a la continua evolución de este servicio, aprovechar el mundo de las redes sociales será más rentable para tu restaurante.
De esta manera, puede influir en el éxito del servicio de entrega y, como resultado, no solo mejorar tu rendimiento, sino también mejorar tu posición en el mercado.