As reviews são atualmente um dos elementos mais importantes para se destacar da concorrência e aumentar a comunicação e a confiança dos seus clientes.
Melhorar a sua visibilidade irá ajudá-lo a aumentar as reservas e consequentemente aumentar o seu número de clientes.
A maioria dos consumidores, em especial os Millennials e a Geração Z, consulta reviews online antes de decidir onde e o que irá comer, garantindo a sua satisfação. Contudo, esperar que as reviews cheguem ao seu negócio de forma natural, pode ser um erro pois é provável que nunca alcance o número desejável, por isso, apresentamos-lhe algumas estratégias simples que o irão ajudar a melhorar e a aumentar a afluência de clientes ao seu negócio.
Onde pode estar presente? Poderá começar a construir a sua presença digital através das redes sociais, como o Facebook e o Instagram ou até aplicações e websites dedicados à divulgação de reviews.
Nos dias de hoje, as redes sociais tornaram-se uma ferramenta essencial para a divulgação de forma barata de quase todos os tipos de negócio, especialmente para a restauração uma vez que ajuda na criação de conexão com os clientes através da partilha de conteúdos relacionados com o seu negócio, na divulgação do seu espaço, serviços e produtos, sendo também capazes de potenciar as vendas.
Que vantagens das redes sociais para a sua empresa?
As redes sociais devem ser utilizadas como forma de divulgação regular e consistente, através de conteúdos úteis que agreguem valor na ótica do consumidor.
Aumenta a visibilidade
São uma forma rápida, simples e segmentada, que permite a personalização do público atingido conforme a localização, idade e interesses.
Cria proximidade com o público-alvo;
Conhecer a opinião real dos clientes e construir uma relação de proximidade com os mesmos permite alcançar a identificação das necessidades, hábitos, desejos e comportamentos do seu público. Este tipo de conhecimento permite a adequação das estratégias e a criação de um ambiente mais favorável ao diálogo direto.
Melhora o posicionamento do seu restaurante no mercado;
A forma como o seu negócio se posiciona nas redes sociais influencia a perceção dos consumidores, por isso é muito importante criar estratégias que garantam uma boa imagem e reputação.
Aumenta a fidelidade dos seus clientes;
Os consumidores estão cada vez mais atentos às redes sociais e por isso estas acabam por ser uma maneira de manter um diálogo aberto com o público, criando lealdade com a sua marca.
Estimula o engagement e a interação;
O engagement e a interação dos consumidores em comunidades virtuais permite a troca de informações sobre produtos e serviços e essas recomendações positivas são muito importantes para aumentar as vendas.
Aumenta a possibilidade de análise de resultados
Tudo o que é feito por uma marca em ambiente digital pode ser medido de forma prática e objetiva, facilitando a compreensão da taxa de sucesso e a facilidade na troca de estratégias.
